网易七鱼是由网易推出的一款SaaS模式的云客服软件，该款软件专为苹果用户打造，旨在帮助企业用户企业管理成本、提高客户满意度、随时随地都能够解决客户问题，用户可通过该款软件进行近距离的进行与企业的沟通和交流，并为用户提供一整套的服务解决方案。
网易七鱼可以支持来自 APP、微信等其他多渠道的信息接入；同时支持图片、表情等多种沟通方式；此外，云客服系统还对接了企业的 CRM；并且支持多种方式创建工单，方便跨部门协作以及问题跟进；最后，还会给企业提供给数据报表及分析。
【特色介绍】
1、网易七鱼可以支持来自 APP、微信等其他多渠道的信息接入；
2、同时支持图片、表情等多种沟通方式；
3、此外，云客服系统还对接了企业的 CRM；
4、并且支持多种方式创建工单，方便跨部门协作以及问题跟进；
5、最后，还会给企业提供给数据报表及分析。
【更新内容】
邮件工单的工单内容以及工单记录需要支持展现富文本
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